网易人脸识别服务隐私政策

本版更新时间:2023年05月06日

【前言】网易(以下也称 “我们”)一向庄严承诺保护使用网易服务之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用网易服务时,我们将会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《网易人脸识别服务隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

【特别提示】

1、本政策适用于我们提供的网易人脸识别服务。本政策与 《网易隐私政策》 同时对您产生效力。如本政策条款与 《网易隐私政策》 条款存在同类条款不一致约定的,本政策条款优先适用,如本政策条款中未提及的,则以 《网易隐私政策》 约定为准。未满十四周岁的用户,同时适用 《网易隐私政策》 《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》 及本政策。

2、本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式,但只有当您开启相关功能或使用相关服务时,为实现相关功能、服务,我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务,则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外,在特定产品中,我们还会通过弹窗、页面提示的即时告知,向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分,并与本政策具有同等效力,请您特别留意。

3、在使用网易人脸识别服务提供的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致网易服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用网易服务。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过 本政策“如何联系我们”章节 所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
三、未成年人保护
四、修订和通知
五、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您个人信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您主动提供的信息。

(1)您在注册网易产品的账号或使用网易服务时,向我们提供的信息;

(2)您使用网易服务时所存储的信息。

2、第三方合法共享的您的信息。

3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息,如您在使用网易服务时我们收集、汇总、记录的信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
1、账号使用人身份验证

依照相关法律法规规定及监管要求,为了保障您的账号安全及避免未成年人使用成年人账号的情况,我们需要您提供 真实身份信息,包括姓名、有效身份证件(如身份证、护照、驾驶证、户口本)、人脸照片。 如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息,您将无法登录网易产品、享有相关服务或在使用网易产品过程中受到相应的限制,我们将无法向您提供相关服务或对您的行为进行相应的限制。 为实现使用人身份验证的目的, 您同意并授权我们可能向有关认证机构(国家相关主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构)提供、查询、核对您的前述身份信息,并向网易产品提供验证结果。

2、账号信息与人脸信息匹配

在您使用我们服务过程中,我们将会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的 设备信息(如客户端版本、IP 地址)、账号信息 以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并将这些信息进行关联来进行身份验证。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。

您也可以使用网易认可的第三方平台的账号登录网易产品,当您使用网易邮箱账号、网易手机账号或网易认可第三方平台的账号登录网易产品时,我们将根据您的授权获取该等账号下的相关信息(包括:唯一标识或其他经您授权的信息), 用于进行账号使用人身份信息与账号信息的匹配。

3、您理解并同意,使用网易服务的过程中,我们将在必要时申请访问您的系统权限(具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异),以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前,将告知您开启权限的目的并征求您的同意,如您不同意,我们将不会开启相关权限,也无法为您提供该权限所对应的服务。 在您同意访问 相机权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;

(5)在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果你申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规规定有保留期限的除外。

我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,存储在中国境内,如需跨境传输的,我们会单独请求获得您的授权同意,并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,以对您的个人信息提供足够的保护。

(二)个人信息的保护

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了去标识化和多种加密技术,我们将利用上述技术(包括SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。

在个人信息使用时,包括信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被泄露、篡改、或丢失,导致您的合法权益受损,我们将按照法律的规定第一时间通知您,并承担相应的法律责任。

3、安全事件处置

为应对个人信息泄露、篡改和丢失相关的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

当可能发生或不幸发生信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,立即采取补救措施,并及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

4、安全提示

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入网易服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用网易服务时,我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

三、未成年人保护 我们建议:

任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称“监护人”)的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用网易服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读我们的 《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》 ,并在您使用网易服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人,当您在帮助未成年人注册、使用网易服务前,应仔细阅读本政策和 《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》 ,决定是否同意本政策和 《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》 并帮助未成年人注册、使用。

四、修订和通知

为了给您提供更好的服务,我们将会根据网易服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式),本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更;

3、个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用网易服务时都查阅我们的隐私政策。

在必需时我们会向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送。具体可以根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定发送消息的情形除外。

五、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如果您有关于个人信息保护的投诉和举报,或您对本政策、网易的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议, 请与网易的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至neprivacy@service.netease.com或写信至以下地址:杭州市滨江区网商路399号网易二期 个人信息保护专员(收);邮编:310052。

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。如果您不满意我们的回复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

网易服务的提供者为广州网易计算机系统有限公司(注册地址:广州市天河区思蕴路5号自编A2栋2楼01单元)。